佛山9598服务：解决民生问题，助力城市发展

佛山，这座历史悠久、文化底蕴深厚的城市，近年来在民生改善和城市发展中取得了显著成果。其中，9598服务作为一项重要的民生工程，为解决民生问题、助力城市发展发挥了积极作用。 9598服务，全称为“佛山市政务服务热线”，自2003年成立以来，始终坚持以人民为中心的发展思想，积极回应市民关切，为市民提供高效、便捷、全面的政务服务。在解决民生问题、助力城市发展方面，9598服务发挥了以下作用： 一、畅通诉求渠道，解决民生难题 9598服务作为市民反映问题的平台，为广大市民提供了一个便捷、高效的诉求渠道。市民可以通过电话、网络、短信等多种方式，向9598服务反映各类民生问题，如城市基础设施、环境保护、社会保障、医疗卫生等方面的问题。9598服务工作人员在接到市民诉求后，会迅速进行调查核实，并及时向相关部门转办，确保问题得到有效解决。 例如，市民李先生通过9598服务反映小区内绿化带杂草丛生，影响居住环境。9598服务工作人员接到诉求后，立即联系相关部门进行整治，使小区环境得到了明显改善。此类案例在9598服务中屡见不鲜，充分体现了该服务在解决民生问题方面的积极作用。 二、优化政务服务，提升城市品质 9598服务在解决民生问题的同时，还致力于优化政务服务，提升城市品质。通过整合各部门资源，9598服务实现了政务服务事项“一窗受理、一次办好”，让市民办事更加便捷。此外，9598服务还定期开展政策宣传、业务培训等活动，提高政务服务工作人员的业务水平和服务意识。 以9598服务为抓手，佛山市政务服务不断优化，取得了显著成效。据统计，自9598服务开展以来，佛山市政务服务事项办理时限平均缩短了50%，办事效率显著提高。这不仅提升了市民的满意度，也为城市品质的提升奠定了基础。 三、加强社会治理，维护社会稳定 9598服务在解决民生问题的同时，还积极参与社会治理，维护社会稳定。通过收集市民反映的各类问题，9598服务能够及时发现社会矛盾和风险隐患，提前介入，化解矛盾，维护社会和谐稳定。 例如，市民张女士通过9598服务反映小区内存在邻里纠纷。9598服务工作人员在了解情况后，及时联系相关部门进行调解，成功化解了纠纷，维护了小区的和谐稳定。此类案例在9598服务中屡见不鲜，充分体现了该服务在维护社会稳定方面的积极作用。 四、推动智慧城市建设，助力城市发展 9598服务紧跟时代发展步伐，积极探索智慧城市建设。通过搭建线上线下相结合的服务平台，9598服务为市民提供更加便捷、智能的服务。同时，9598服务还积极推动政务数据共享，为城市治理提供数据支撑。 例如，9598服务与佛山市大数据管理局合作，实现了政务服务数据的互联互通，为政府部门决策提供了有力支持。此外，9598服务还积极推广“互联网+政务服务”，让市民足不出户就能享受到便捷的政务服务。 9598服务作为一项民生工程，在解决民生问题、助力城市发展方面发挥了重要作用。在今后的工作中，9598服务将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断提升服务质量，为佛山市民提供更加优质、高效的政务服务，为佛山城市发展贡献力量。